Retourbeleid

Bij 390Media.nl streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige digitale producten te leveren. Omdat onze producten digitaal zijn, gelden er specifieke voorwaarden voor retouren en terugbetalingen. We vragen u vriendelijk om ons retourbeleid zorgvuldig door te lezen voordat u een aankoop doet.

1. Geen Retournering van Digitale Producten

Vanwege de aard van digitale producten kunnen wij geen retouren accepteren. Zodra een digitaal product is gedownload of op een andere manier aan u is geleverd, kan het niet worden geretourneerd. Dit beleid is van kracht omdat digitale producten direct na levering kunnen worden gekopieerd en gebruikt.

2. Voorwaarden voor Terugbetaling

Hoewel we geen retouren accepteren, bieden we in bepaalde situaties terugbetalingen aan. We willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Terugbetalingen worden uitsluitend overwogen onder de volgende omstandigheden:

• Technische Problemen: Als u een product hebt gekocht dat defect blijkt te zijn of niet werkt zoals beschreven, en wij het probleem niet binnen een redelijke termijn kunnen oplossen.
• Onjuiste Levering: Als u een verkeerd product hebt ontvangen of als er sprake is van een administratieve fout aan onze kant.
• Foutieve Beschrijving: Als het product aanzienlijk afwijkt van de beschrijving op onze website.

3. Hoe een Terugbetaling aan te vragen

Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u binnen 14 dagen na aankoop contact op met onze klantenservice via info@390media.nl. Vermeld in uw verzoek de volgende informatie:

• Uw volledige naam en contactgegevens
• Het ordernummer en de datum van aankoop
• Een gedetailleerde beschrijving van het probleem of de reden voor uw terugbetalingsverzoek
• Eventuele bewijsstukken zoals screenshots of foutmeldingen

Onze klantenservice beoordeelt uw verzoek en neemt binnen 7 werkdagen contact met u op. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is.

4. Klantenservice

Als u vragen of zorgen heeft over uw aankoop, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn er om u te helpen en streven ernaar om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: info@390media.nl

Wij waarderen uw begrip en samenwerking bij het naleven van ons retour- en terugbetalingsbeleid. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we zullen ons best doen om uw ervaring met [Webshop Naam] zo aangenaam mogelijk te maken.